Jesus Villegas started with Servicon in January 2019 in the healthcare sector as an Environmental Services (EVS) technician. A fast learner, he was soon promoted to serve as a lead for a complex commercial building overseeing 14 employees.
His start in his new role was a bit rocky. “It seemed the employees in my team didn’t get along very well,” he says. “So I set a goal to create a good healthy working environment. I got to know them and got each one’s perspective. I ordered catered food to help break the ice. They were there to work, but I knew if they made friends and got along, work could be enjoyable. It took some time, but it was worth it. Getting them to all get along was my greatest accomplishment, and it was a good year for all of us.”
Today, interacting with his teams—wherever they may be—is a favorite part of his job. “I like interacting with employees and staff, especially when I feel I can make a difference in their lives,” he says. “I like when I can pick up when something is off with them and get them to open up and talk to me. I like to help them manage what they are going through, to find out what we can do to help and make it happen.”
Humbled by Healthcare
Last May, Jesus was transferred back to the healthcare sector as a supervisor of the EVS team at a major Southern California hospital.
“Working in healthcare where I have involvement with patients makes me humble,” Jesus says. “To see so many people who want to get better inspires me.” It also makes him eager to inspire others
When I go into a patient’s room, sometimes they are very surprised when I say ‘Hi, Good morning!’ and introduce myself, he says. Some patients are there weeks, even months; a happy interaction like that goes a long way. It’s hard to see what some of the patients are going through, and some patients are more fragile, so you hope they make it. But a good morning greeting can give them positivity even if their outcomes aren’t always so great.
Safe Support
Jesus understands not all patients appreciate his positive attitude. “Some patients are hostile and show aggressive behavior,” he says. “We have staff safety briefings every morning, and our team knows in those cases to back off. If a patient gets aggressive, we know to let a nurse handle it. We don’t want to take a chance that a patient will get hurt.”
Jesus is equally eager to safeguard his staff, especially during the COVID-19 pandemic. “At first, my team members were not confident they would be safe,” he recalls. “So I would suit up with them wearing all the proper PPE to give them comfort and support. I would tell them that as long as we have everything we need and all our PPE on, we are okay. After a while, it was ‘No worries; we got it this,’ and if they needed help, I was there.”
In the same way, Jesus believes Servicon’s management has his back. “I was shy initially, but now I am really comfortable reaching out to anyone in the company, and they respond,” he says. “It’s a beautiful thing to know you are not alone and have support.”
Family Matters
It’s also great to feel like part of the family. “Servicon management treats you like one of their own family,” he says. “There’s nothing but positivity, and it’s not just work talk. They ask about your family and kids and if you need anything. It’s a beautiful environment.”
Jesus’ family includes an autistic son, age 7, a two-year-old son, and two recently adopted nieces, ages 8 and 11. His family is important to him. So, too, is the community they live in, and it pleases him that it is valued by his employer as well.
“Servicon has a great impact on the community,” he says. “Our work makes facilities healthy, safer, and cleaner for everyone. Servicon managers also work to make a difference in the community. They care.”
Jesus sees a bright future at Servicon, one that includes the opportunities for growth he craves. “I will keep applying for positions,” he says. ” I want to grow, and there are many opportunities to do so at Servicon. Some people feel they will start in floor care and stay there. But the company’s goal is to develop people and have a lot of great leaders. Servicon is growing and will keep growing, and so can we.”
Jesús Villegas: Positivamente Inspirador
Jesús Villegas comenzó en Servicon en enero de 2019 en el sector de la salud como técnico de Servicios Ambientales (EVS). Aprende rápido, pronto fue ascendido para servir como líder en un edificio comercial complejo que supervisa a 14 empleados.
Su comienzo en su nuevo rol fue un poco difícil. “Parecía que los empleados de mi equipo no se llevaban muy bien”, dice. “Así que me fijé la meta de crear un buen ambiente de trabajo saludable. Los conocí y obtuve la perspectiva de cada uno. Pedí comida preparada para ayudar a romper el hielo. Estaban allí para trabajar, pero yo sabía que, si hacían amigos y se llevaban bien, el trabajo podía ser agradable. Tomó algo de tiempo, pero valió la pena. Lograr que todos se llevaran bien fue mi mayor logro, y fue un buen año para todos nosotros”.
Hoy, interactuar con sus equipos, donde sea que estén, es una parte favorita de su trabajo. “Me gusta interactuar con los empleados y el personal, especialmente cuando siento que puedo marcar una diferencia en sus vidas”, dice. “Me gusta cuando puedo darme cuenta cuando algo anda mal con ellos y hacer que se abran y hablen conmigo. Me gusta ayudarlos a manejar lo que están pasando, para descubrir qué podemos hacer para ayudar y hacer que suceda”.
Humildad por el cuidado de la salud
En mayo pasado, Jesús fue transferido nuevamente al sector salud como supervisor del equipo de EVS en un importante hospital del sur de California.
“Trabajar en el cuidado de la salud donde me involucro con los pacientes me hace humildad”, dice Jesús. “Ver a tanta gente que quiere mejorar me inspira”. También lo hace ansioso por inspirar a otros.
Cuando entro en la habitación de un paciente, a veces se sorprenden mucho cuando digo ‘¡Hola, buenos días!’ y me presento, dice. Algunos pacientes están allí semanas, incluso meses; una interacción feliz como esa es muy útil. Es difícil ver por lo que están pasando algunos de los pacientes, y algunos pacientes son más frágiles, por lo que espera que lo logren. Pero un saludo de buenos días puede darles positividad incluso si sus resultados no siempre son tan buenos.
Soporte seguro
Jesús entiende que no todos los pacientes aprecian su actitud positiva. “Algunos pacientes son hostiles y muestran un comportamiento agresivo”, dice. “Tenemos sesiones informativas de seguridad para el personal todas las mañanas, y nuestro equipo sabe que en esos casos debe retirarse. Si un paciente se vuelve agresivo, sabemos que debemos dejar que una enfermera lo maneje. No queremos correr el riesgo de que un paciente resulte herido”.
Jesús está igualmente ansioso por salvaguardar a su personal, especialmente durante la pandemia de COVID-19. “Al principio, los miembros de mi equipo no estaban seguros de estar a salvo”, recuerda. “Así que me vestía con ellos usando todo el PPE adecuado para brindarles comodidad y apoyo. Les decía que mientras tengamos todo lo que necesitamos incluyendo nuestro equipo de protección personal, estamos bien. Después de un tiempo, fue ‘No te preocupes; lo tenemos’, y si necesitaban ayuda, yo estaba allí”.
De la misma manera, Jesús cree que la gerencia de Servicon lo respalda. “Era tímido al principio, pero ahora me siento muy cómodo comunicándome con cualquier persona de la empresa y ellos responden”, dice. “Es magnifico saber que no estás solo y que tienes apoyo”.
La familia importa
También es genial sentirse parte de la familia. “La gerencia de Servicon me trata como a uno de su propia familia”, dice. “No hay nada más que positividad, y no es solo hablar de trabajo. Preguntan por tu familia e hijos y si necesitas algo. Es un entorno hermoso”.
La familia de Jesús incluye un hijo autista de 7 años, un hijo de dos años y dos sobrinas recientemente adoptadas, de 8 y 11 años. Su familia es importante para él. También lo es la comunidad en la que viven, y le agrada que su empleador también la valore.
“Servicon tiene un gran impacto en la comunidad”, dice. “Nuestro trabajo hace que las instalaciones sean saludables, más seguras y limpias para todos. Los administradores de Servicon también trabajan para marcar la diferencia en la comunidad. A ellos les importa.”
Jesús ve un futuro brillante en Servicon, uno que incluye las oportunidades de crecimiento que anhela. “Seguiré solicitando puestos”, dice. “Quiero crecer y en Servicon hay muchas oportunidades para hacerlo. Algunas personas sienten que comenzarán en el cuidado de pisos y se quedarán allí. Pero el objetivo de la empresa es desarrollar personas y tener muchos líderes excelentes. Servicon está creciendo y seguirá creciendo, y nosotros también podemos hacerlo”.
