Jarmell Banks moved from St. Louis to California in 2003 as an intern with a ministry. His position allowed him to work in different areas to understand what each department did. He worked in the kitchen, guest relations, and other areas. But it was housekeeping that excited him and where he thrived.
Listening to his calling, he got a job in the industry as a director of accommodations for an event rental facility where he worked for 17 years. Then COVID-19 hit, and in 2020, the ongoing pandemic shutdown forced the company to close its doors.
A friend told Jarmell that Servicon was a good-sized commercial cleaning services company with various locations in California and nationwide. He applied and was hired as an operations supervisor for a large aerospace facility not far from where he lived, a plus he had not expected when he applied.
Within two years, Jarmell was promoted from supervisor to operations manager, overseeing the custodial and facility maintenance duties for one of the country’s largest and most prestigious aerospace facilities.
“One thing I love about working in aerospace is sometimes we get to see exciting things, like a brand new aircraft take off,” Jarmell says. “It’s exciting being part of things like that. I feel like a kid in a candy store.”
Yet Jarmell also enjoys many aspects of the work itself.
“I like my relationship with my team and the Servicon leadership and the communication with our customers,” he says. “I am a people person, and the aerospace facility has around 7,000 employees. I love meeting them and having random, on-the-fly conversations. I love that Servicon has such a good relationship with the company. I also like Servicon’s management team. The leaders are very knowledgeable and family-oriented. They are so supportive and approachable.”
Jarmell also appreciates the opportunities Servicon offers to continually expand his knowledge base. “I enjoy learning about the different sectors in addition to aerospace, like healthcare and commercial,” he says. “Management holds meetings and training sessions to talk about the different areas, so we all get a glimpse into everything the company is doing. I am excited and eager to learn it all!”
Up to the Challenge
Of course, every job has challenges.
“While I love it, managing people can be challenging,” Jarmell says. “I oversee 80 people, and I cannot look them all in the eye every day due to different security clearances and the size of the facilities. I can’t be everywhere at once.”
“Communication can also be challenging for us. We need to keep up with the client’s needs, which can change as quickly as the wind blows. It’s the government, so some things are very secret and can’t be put on a schedule. Suddenly, the U.S. vice president could be visiting, or something else huge is about to happen, and we have to scramble. If we are lucky, we may get 24-hour notice. But sometimes it’s just a few hours. We are very flexible and want to provide the account with what it needs and go above and beyond expectations, so it can be challenging.”
Sense of Community
Jarmell admires Servicon for all the company does for communities, including sponsorships, donations, food drives, and participating in a host of other nonprofit activities. He also believes jobs help the communities where Servicon employees work and live. He uses his area as an example:
“My account is based between two small towns about an hour and a half outside Los Angeles. For these towns, aerospace is it. It is where those in the area want to work. Servicon is a huge part of that. It’s hard to compete with government job salaries and benefits. But not everyone wants or can be a direct aerospace employee, and many people don’t want to or can’t commute to LA. Servicon offers opportunities for dependable, solid, stable work in the community with leaders who treat people the way they would want to be treated. I think the community appreciates that.”
Culture at 50
Jarmell attributes Servicon’s 50 years of success to its culture: “Management has created healthy customer relationships. Servicon has had the account I oversee for 30 years. That says a lot about the Servicon family and its values. I think the company has been able to do so well because the leaders understand how important it is to treat people right and do the right thing.”
Una Persona Sociable Que Ama Su Espacio.
Jarmell Banks se mudó de St. Louis a California en 2003 como pasante en un ministerio. Su puesto le permitió trabajar en diferentes áreas para entender lo que hacía cada departamento. Trabajó en la cocina, atención al huésped y otras áreas. Pero era el trabajo doméstico lo que le entusiasmaba y lo que le hacía prosperar.
Escuchando su vocación, consiguió un trabajo en la industria como director de alojamiento para una instalación de alquiler de eventos donde trabajó durante 17 años. Luego llegó el COVID-19 y, en 2020, el cierre pandémico en curso obligó a la empresa a cerrar sus puertas.
Un amigo le dijo a Jarmell que Servicon era una empresa de servicios de limpieza comercial de buen tamaño con varias ubicaciones en California y en todo el país. Presentó su solicitud y fue contratado como supervisor de operaciones para una gran instalación aeroespacial no lejos de donde vivía, una ventaja que no esperaba cuando presentó la solicitud.
En dos años, Jarmell fue ascendido de supervisor a gerente de operaciones, supervisando el trabajo de custodia y mantenimiento de las instalaciones de una de las instalaciones aeroespaciales más grandes y prestigiosas del país.
“Una cosa que me encanta de trabajar en el sector aeroespacial es que a veces podemos ver cosas emocionantes, como el despegue de un avión nuevo”, dice Jarmell. “Es emocionante ser parte de cosas así. Me siento como un niño en una tienda de dulces.”
Sin embargo, Jarmell también disfruta de muchos aspectos del trabajo en sí.
“Me gusta la relación con mi equipo y el liderazgo de Servicon y la comunicación con nuestros clientes”, dice. “Soy una persona sociable y la instalación aeroespacial tiene alrededor de 7,000 empleados. Me encanta conocerlos y tener conversaciones casuales. Me encanta que Servicon tenga una relación tan buena con la empresa. También me gusta el equipo directivo de Servicon. Los líderes están bien informados y orientados a la familia. Son muy comprensivos y accesibles”.
Jarmell también aprecia las oportunidades que ofrece Servicon para ampliar continuamente su base de conocimientos. “Disfruto aprender sobre los diferentes sectores además del aeroespacial, como el sanitario y el comercial”, afirma. “La gerencia realiza reuniones y entrenamientos para hablar sobre las diferentes áreas, así todos podemos saber todo lo que está haciendo la empresa. ¡Estoy emocionado y ansioso por aprenderlo todo!
A La Altura del Desafío
Por supuesto, cada trabajo tiene desafíos.
“Aunque me encanta, gestionar personas puede ser un desafío”, dice Jarmell. “Superviso a 80 personas y no puedo mirarlas a todas a los ojos todos los días debido a las diferentes autorizaciones de seguridad y al tamaño de las instalaciones. No puedo estar en todas partes a la vez”.
“La comunicación también puede ser un desafío para nosotros. Necesitamos estar al día con las necesidades del cliente, que pueden cambiar tan rápido como sopla el viento. Es el gobierno, por lo que algunas cosas son muy secretas y no se pueden programar. De repente, el vicepresidente de Estados Unidos podría estar de visita, o algo enorme está a punto de suceder y tenemos que luchar. Si tenemos suerte, es posible que recibamos un aviso con 24 horas de antelación. Pero a veces son sólo unas pocas horas. Somos muy flexibles y queremos brindarle a la cuenta lo que necesita e ir más allá de las expectativas, por lo que puede ser un desafío”.
Sentido de Comunidad
Jarmell admira a Servicon por todo lo que la empresa hace por las comunidades, incluidos patrocinios, donaciones, colectas de alimentos y participación en una serie de otras actividades sin fines de lucro. También cree que los empleos ayudan a las comunidades donde trabajan y viven los empleados de Servicon. Utiliza su zona como ejemplo:
“Mi cuenta se encuentra entre dos pequeños pueblos a aproximadamente una hora y media de Los Ángeles. Para estas ciudades, la industria aeroespacial es la solución. Es donde los de la zona quieren trabajar. Servicon es una gran parte de eso. Es difícil competir con los salarios y beneficios laborales del gobierno. Pero no todo el mundo quiere o puede ser un empleado aeroespacial directo, y muchas personas no quieren o no pueden viajar a Los Ángeles. Servicon ofrece oportunidades de trabajo confiable, sólido y estable en la comunidad con líderes que tratan a las personas como a ellas les gustaría ser tratadas. Creo que la comunidad lo aprecia”.
Cultura a los 50
Jarmell atribuye los 50 años de éxito de Servicon a su cultura: “La gerencia ha creado relaciones saludables con los clientes. Servicon ha tenido la cuenta que yo superviso durante 30 años. Eso dice mucho sobre la familia Servicon y sus valores. Creo que a la empresa le ha ido muy bien porque los líderes entienden lo importante que es tratar bien a las personas y hacer lo correcto”.
