For Hattie Tatem, Servicon team lead at an aerospace facility in Virginia, joining the company was life changing.
In 2017, Hattie left her job at a nursing home to open a travel business. Her husband retired in 2019 to open a broker business. Both he and Hattie became certified brokers; he operated the broker business while Hattie booked cruises and vacation homes for clients. Then COVID hit. No one was traveling.
“By the time I heard Servicon was hiring, I was not working, divorced, and living alone with no idea of how I was going to take care of myself,” Hattie says. “I saw Servicon’s ad on Indeed.com and filled out an application. But everything seemed to be going wrong, so I didn’t have much hope. Then I got a call. When I got the job, I started crying. I knew I could take care of myself. The company saved me in a sense. I’d had nothing and nobody. Joining Servicon changed everything for me.”
Hattie isn’t just talking financially. “I love Servicon,” Hattie says with passion. “It’s not just a company; it’s more like a family. The management doesn’t just employ people; they care. When I came to headquarters in December for the first time, it was like meeting old friends; they knew us, and we knew them. I have never—ever—had that at a company. Servicon is unlike any other company out there.”
Hattie is equally enthusiastic about her work. “We make such an impact on people,” she says. “People come up to me all the time to say how great our work is.”
Tatem admits that being on the frontline during the COVID-19 pandemic was not easy. “COVID was just starting to hit our building when I started in May 2020,” she says. “Every week, there would be a new case. I have some health issues, so I was apprehensive at first. But I knew taking care of the building and its people fell to me. So I prayed and spoke to Israel [Estevez, Servicon’s aerospace portfolio manager], and the fears went away. I did the job I had to do. As long as I suited up and followed protocol, I knew I’d be ok.”
Hattie says Servicon’s communications also made her feel safe. “One thing I love about Servicon is it stays on top of things. Throughout COVID, the company has stayed up on the most recent news from the CDC and other sources and let us know any new protocols. We didn’t have to reach out to them; they reached out to us. They also really did their research and gave us informed, factual information. ‘This is the data, and this is what we are doing and why.’ And we are always training and learning nonstop.”
Hattie loves the constant learning. “Israel made sure every team worker stayed up to date,” she says. “We learned about cleaning, disinfecting, waiting the right time, for example. I am training and learning even more now that I am a team lead,” she says. “At least once a week, I log on and do training. I love it.”
While she loves her current position and is proud to have earned her first promotion after six months, Hattie is already looking ahead. “I plan more promotions but not till I am prepared. I have to be prepared. It’s just how I am.”
According to Hattie, Servicon’s caring goes beyond its employees. “Servicon is a big part of the community, and it means a lot to have a big name like Servicon volunteering so much. I go online to see what they are doing, and it makes me wish I was there. It has inspired me to do more in my community, like delivering Thanksgiving meals and helping the homeless by buying hats and gloves. I learned it from seeing the things Servicon does in LA.”
Hattie has family ties in Virginia but says she hopes to work for Servicon in LA one day. In the meantime, she is happy where she is in more ways than one.
“I reflect a lot, and I look at where I was to where I am now,” she says. “Servicon has made a big difference in my life, not just work but my personal life. Servicon has made me a better person. I made 100% the best choice ever coming to Servicon, and I don’t want to work anywhere else ever. I honestly mean that.”
Spanish Version
Hattie Tatem: “No quiero trabajar en ningún otro lugar, nunca”.
Para Hattie Tatem, líder del equipo de Servicon en una instalación aeroespacial en Virginia, unirse a la empresa fue un cambio de vida.
En 2017, Hattie dejó su trabajo en un hogar para personas de la tercer edad para abrir un negocio de viajes. Su esposo se jubiló en 2019 para abrir un negocio de corretaje. Tanto él como Hattie se convirtieron en corredores certificados; operaba el negocio de corretaje mientras Hattie reservaba cruceros y casas de vacaciones para los clientes. Entonces golpeó COVID. Nadie viajaba.
“Cuando escuché que Servicon estaba contratando, no estaba trabajando, divorciada y viviendo sola sin tener idea de cómo iba a cuidar de mí misma”, dice Hattie. “Vi el anuncio de Servicon en Indeed.com y llené una solicitud. Pero todo parecía ir mal, así que no tenía muchas esperanzas. Entonces recibí una llamada. Cuando conseguí el trabajo, comencé a llorar. Sabía que podía cuidar de mí mismo. La empresa me salvó en cierto sentido. No había tenido nada ni a nadie. Unirme a Servicon lo cambió todo para mí”.
Hattie no solo está hablando financieramente. “Me encanta Servicon”, dice Hattie con pasión. “No es solo una empresa; es más como una familia. La gerencia no solo emplea personas; a ellos les importa. Cuando llegué a la sede en diciembre por primera vez, fue como encontrarme con viejos amigos; ellos nos conocían, y nosotros los conocíamos. Nunca, nunca, tuve eso en una empresa. Servicon no se parece a ninguna otra empresa”.
Hattie está igualmente entusiasmada con su trabajo. “Tenemos un gran impacto en las personas”, dice ella. “La gente se me acerca todo el tiempo para decirme lo bueno que es nuestro trabajo”.
Tatem admite que estar en primera línea durante la pandemia de COVID-19 no fue fácil. “COVID estaba comenzando a afectar nuestro edificio cuando comencé en mayo de 2020”, dice ella. “Cada semana, había un nuevo caso. Tengo algunos problemas de salud, así que estaba preocupado al principio. Pero sabía cuidar el edificio y su gente recayó en mí. Entonces oré y hablé con mi gerente Israel [Estévez, Portfolio Manager del sector aeroespacial], y los temores desaparecieron. Hice el trabajo que tenía que hacer. Mientras me vistiera y siguiera el protocolo, sabía que estaría bien”.
Hattie dice que las comunicaciones de Servicon también la hicieron sentir segura. “Una cosa que me encanta de Servicon es que dice por encima de todo. A lo largo de COVID, la compañía se ha mantenido al tanto de las noticias más recientes de los CDC y otras fuentes y nos ha informado sobre cualquier protocolo nuevo. No teníamos que acercarnos a ellos; se acercaron a nosotros. Ellos también realmente hicieron su investigación y nos dieron información veridica. ‘Estos son los datos, y esto es lo que estamos haciendo y por qué’. Y siempre estamos entrenando y aprendiendo sin parar”.
Hattie ama el aprendizaje constante. “Israel se aseguró de que todos los trabajadores del equipo estuvieran actualizados”, dice. “Aprendimos a limpiar, desinfectar, esperar el momento adecuado, por ejemplo. Estoy entrenando y aprendiendo aún más ahora que soy líder de equipo”, dice. “Al menos una vez a la semana, me conecto y entreno. Me encanta.”
Si bien le encanta su puesto actual y está orgullosa de haber obtenido su primer ascenso después de seis meses, Hattie ya mira hacia el futuro. “Planeo más promociones, pero no hasta que esté preparada. Tengo que estar preparado Así es como soy”.
Según Hattie, el cuidado de Servicon va más allá de sus empleados. “Servicon es una gran parte de la comunidad, y significa mucho tener un gran nombre como Servicon ofreciendo trabajo voluntario. Entro en intranet para ver lo que están haciendo, y me hace desear estar allí. Me ha inspirado a hacer más en mi comunidad, como entregar comidas de Acción de Gracias y ayudar a las personas sin hogar comprando sombreros y guantes. Lo aprendí al ver las cosas que hace Servicon en Los Ángeles”.
Hattie tiene lazos familiares en Virginia, pero dice que espera trabajar algún día para Servicon en Los Ángeles. Mientras tanto, ella es feliz donde está en más de un sentido.
“Reflexiono mucho y miro desde dónde estaba hasta dónde estoy ahora”, dice. “Servicon ha marcado una gran diferencia en mi vida, no solo en el trabajo sino también en mi vida personal. Servicon me ha hecho mejor persona. Hice la mejor elección al 100 % al venir a Servicon, y no quiero trabajar en ningún otro lugar nunca. Honestamente lo digo en serio.
