In 2016, Servicon’s Aerospace Portfolio Manager Brandy Owens was looking to change her life. “I was living in Chicago, had just gotten divorced, and the family business I worked for had been bought out by a larger corporation that changed the dynamics,” she says. “I figured what better way to start new than to move 2,500 miles away.”
In California, Brandy was hired by a company as a facility manager to service Facebook, then Google. But she soon realized the overarching company was not a good fit. “The clients, Facebook and Google, sought me out, and I learned about them, but I never connected with my former employer,” she says. “My employer was the company whose shirt I wore, and the company’s and my values and morals weren’t aligned. I was losing my motivation, and I wasn’t happy.”
Then a headhunter contacted her about a position at Servicon. “When I heard there was an opening, I spoke to one of my mentors,” she says. “He had so many great things to say about the company, so I applied. After my four interviews with Servicon, I felt excited and connected.” That was five years ago, and the connection has only grown stronger.
“I feel like Servicon and my morals and values are aligned, and I enjoy being part of something I believe in,” she says. “It makes me loyal and trust the process.” It helps that she has had a say in the process.
“Servicon has a pathway for self-development,” Brandy explains. “Before it was created, the management spent months collecting input from everyone— supervisors, managers, technicians, someone from finance and HR. Titles didn’t matter. What mattered was you as an employee. They asked questions, and we all brainstormed. They listened to us.”
According to Brandy, Servicon leaders used this input to solidify the company’s mission, vision, and values as well as the self-development program, a program she credits with achieving her own professional goals.
“I started at Servicon as an operations manager,” she says. “Servicon’s self-development program helps you know what you want and what positions within the company align with your personal goals. I decided to be a portfolio manager and gave myself a year to attain it. I trusted in the process. I believed what they told me, and I did it.”
Today, as a portfolio manager, Brandy oversees nine aerospace sites and has more than 200 direct reports. “They’re not only focused on management, I know that they’re working very hard to build pathways for growth for all employees at all levels of the company.”
Seeing Beyond the Servicon Bubble
During Black History Month, Brandy recalls when she first realized Servicon’s stance on equality. “It wasn’t until the marches over the death of George Floyd that I realized how aware and connected to the community Servicon leaders are,” she says. “Everybody is the same in the Servicon bubble; inclusivity and diversity are mandatory. There are no walls; exclusion of anyone is not tolerated. When the marches happened, it was eye-opening to me that we don’t have to deal with this in the company, but the leaders understand it goes on in the world. Despite our bubble of inclusivity, I felt that the leaders understood and had empathy for what it was like to go to work during this time as a black woman.”
Brandy said they also were quick to make their stance known. “They put out an email to all employees during the marches that said Servicon stands with justice and equality, and the company would support the movement of justice,” she recalls. “I also know on a personal level, many of the top management donate to the NAACP and serve on boards that support different black businesses.”
According to Brandy, Servicon’s support extends to the entire community, and the company has donated time, money, and resources to numerous causes. She is especially pleased by the recent formation of ServiconCares. “One day I mentioned to Greg [Mahdesian, Servicon’s Communication Manager and member of ownership] how important philanthropy was to me, but the only way I could get involved time-wise was through work where I could do both. Shortly after our conversation, the company formalized its philanthropic program through ServiconCares, which provides scholarships, plants trees, and donates to Charles Drew University, L.A. Works, Heart of Los Angeles, places that help kids, and other charitable organizations. I am extremely proud of what they do for the community.”
Yet of all the areas where Brandy is proud of her employer, one stands out. “The Servicon way is like no other in our industry,” she says. “We are a woman-owned and women-operated company. I was mentored by my manager, Johanna Tomm, who was mentored by our CEO and President Laurie Sewell. Not only am I a woman, but I am a black woman, in a male-dominated industry. Servicon unapologetically creates these paths for women, which is so important. This is not normal in our industry. This is more valuable than anything else.”
As this year marks Servicon’s 50th anniversary, Brandy has hopes for the company’s next 50. “The leaders have created a formula that works,” she says. “My wish for the next 50 years is that they stay in tune with their people and keep making an impact by keeping us all connected and sharing. I wish its growth continues based on its morals and values.”
Spanish
En 2016, la gerente de cartera aeroespacial de Servicon, Brandy Owens, buscaba cambiar su vida. “Vivía en Chicago, me acababa de divorciar y el negocio familiar para el que trabajaba había sido comprado por una corporación más grande que cambió la dinámica”, dice. “Pensé ?qué mejor manera de empezar de nuevo que mudarme a 2500 millas de distancia?”.
En California, una empresa contrató a Brandy como gerente de instalaciones para dar servicio a Facebook y luego a Google. Pero pronto se dio cuenta de que con la compañía global, no se ajustaba bien. “Los clientes, Facebook y Google, me buscaron y me enteré de ellos, pero nunca tuve conexión con mi antiguo empleador”, dice. “Mi empleador era la empresa cuya camiseta vestía, y los valores y la moral de la empresa y los míos no estaban alineados. Estaba perdiendo la motivación y no estaba feliz”.
Luego, un cazatalentos la contactó para obtener un puesto en Servicon. “Cuando escuché que había una apertura de trabajo, hablé con uno de mis mentores”, dice ella. “Tenía tantas cosas buenas que decir sobre la empresa, así que presenté mi solicitud. Después de mis cuatro entrevistas con Servicon, me sentí emocionada y conectada”. Eso fue hace cinco años, y la conexión solo se ha vuelto más fuerte.
“Siento que Servicon y mi moral y valores están alineados, y disfruto ser parte de algo en lo que creo”, dice. “Me hace leal y confío en el proceso”. Ayuda que ella haya tenido algo que decir en el proceso.
“Servicon tiene un camino para el autodesarrollo”, explica Brandy. “Antes de que se creara, la gerencia pasó meses enquestando a todos: supervisores, gerentes, técnicos, alguien de finanzas y recursos humanos. Los títulos no importaban. Lo que importaba eras tú como empleado. Hicieron preguntas y todos dimos nuestras ideas. Nos escucharon”. Según Brandy, los líderes de Servicon utilizaron este aporte para solidificar la misión, la visión y los valores de la empresa, así como el programa de autodesarrollo, un programa al que ella atribuye el logro de sus propios objetivos profesionales.
“Comencé en Servicon como gerente de operaciones”, dice. “El programa de autodesarrollo de Servicon lo ayuda a saber lo que quiere y qué puestos dentro de la empresa se alinean con sus objetivos personales. Decidí ser gestor de carteras y me di un año para conseguirlo. Confié en el proceso. Creí lo que me dijeron y lo hice”.
Hoy, como gerente de cartera, Brandy supervisa nueve sitios aeroespaciales y tiene más de 200 informes directos. “No solo se enfocan en la administración, sé que están trabajando muy duro para construir vías de crecimiento para todos los empleados en todos los niveles de la empresa”.
Ver más allá de Servicon
Durante el Mes de la Historia Negra, Brandy recuerda cuando se dio cuenta por primera vez de la postura de Servicon sobre la igualdad. “No fue hasta las marchas por la muerte de George Floyd que me di cuenta de lo conscientes y conectados que están los líderes de Servicon con la comunidad”, dice ella. “Todo el mundo es igual en la burbuja de Servicon; la inclusión y la diversidad son obligatorias. No hay paredes; no se tolera la exclusión de nadie. Cuando ocurrieron las marchas, me abrió los ojos que no tenemos que lidiar con esto en la empresa, pero los líderes entienden que sucede en el mundo. A pesar de nuestra burbuja de inclusión, sentí que los líderes entendieron y sintieron empatía por cómo era ir a trabajar durante este tiempo como mujer morena”.
Brandy dijo que también se apresuraron a dar a conocer su postura. “Enviaron un correo electrónico a todos los empleados durante las marchas que decían que Servicon apoya la justicia y la igualdad, y que la empresa apoyaría el movimiento de la justicia”, recuerda. “También sé a nivel personal que muchos de los altos directivos hacen donaciones a la NAACP y forman parte de juntas que apoyan diferentes empresas morenas”.
Según Brandy, el apoyo de Servicon se extiende a toda la comunidad y la empresa ha donado tiempo, dinero y recursos a numerosas causas. Está especialmente complacida con la reciente formación de ServiconCares. “Un día le mencioné a Greg [Mahdesian, gerente de comunicación de Servicon y miembro propietario] lo importante que era la filantropía para mí, pero la única forma en que podía involucrarme en el tiempo era a través del trabajo en el que podía hacer ambas cosas. Poco después de nuestra conversación, la empresa formalizó su programa filantrópico a través de ServiconCares, que brinda becas, planta árboles y dona a la Universidad Charles Drew, L.A. Works, Heart of Los Ángeles, lugares que ayudan a los niños y otras organizaciones benéficas. Estoy extremadamente orgullosa de lo que hacen por la comunidad”.
Sin embargo, de todas las áreas en las que Brandy está orgullosa de su empleador, una se destaca. “La forma de Servicon es como ninguna otra en nuestra industria”, dice ella. “Somos una empresa propiedad de mujeres y operada por mujeres. Fui asesorada por mi gerente, Johanna Tomm, quien fue asesorada por nuestra CEO y presidente Laurie Sewell. No solo soy una mujer, sino que soy una mujer morena, en una industria dominada por hombres. Servicon crea estos caminos para las mujeres, lo cual es muy importante. Esto no es normal en nuestra industria. Esto es más valioso que cualquier otra cosa”.
Como este año marca el 50 aniversario de Servicon, Brandy tiene esperanzas para los próximos 50 de la empresa. “Los líderes han creado una fórmula que funciona”, dice. “Mi deseo para los próximos 50 años es que se mantengan en sintonía con su gente y sigan teniendo un impacto al mantenernos a todos conectados y compartiendo. Deseo que su crecimiento continúe en base a su moral y valores”.
